
Réclamation
La satisfaction de nos clients est au coeur de nos préoccupations. Quel que soit le motif de votre mécontentement, CHAX ASSURANCES sera à votre écoute pour vous apporter une réponse précise et les éclaircissements nécessaires.
Votre premier contact : chax-assurances@outlook.com 07 43 33 17 21
Un accusé de réception vous sera envoyé dans un délai de 10 jours ouvrables à compter de la date d'envoi de votre réclamation.
Une réponse définitive vous sera apportée dans le délai de 2 mois à compter de la date d'envoi de votre réclamation.
Médiation :
Par ailleurs, CHAX ASSURANCES est membre de l'association professionnelle VOTRASSO et met ainsi à votre disposition un service de médiation.
Un service de médiation peut être saisi en cas d'absence de réponse 2 mois après l'envoi de votre réclamation ou dès réception de notre première réponse rejetant totalement ou partiellement votre réclamation, en écrivant à:
VOTRASSO 33 rue de la république 69002 LYON
ou en utilisant le formulaire accessible via :
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