Réclamation

La satisfaction de nos clients est au coeur de nos préoccupations. Quel que soit le motif de votre mécontentement, CHAX ASSURANCES sera à votre écoute pour vous apporter une réponse précise et les éclaircissements nécessaires.

Un accusé de réception vous sera envoyé dans un délai de 10 jours ouvrables à compter de la date d'envoi de votre réclamation.

Une réponse définitive vous sera apportée dans le délai de 2 mois à compter de la date d'envoi de votre réclamation.

Médiation :

Par ailleurs, CHAX ASSURANCES est membre de l'association professionnelle VOTRASSO et met ainsi à votre disposition un service de médiation.

Un service de médiation peut être saisi en cas d'absence de réponse 2 mois après l'envoi de votre réclamation ou dès réception de notre première réponse rejetant totalement ou partiellement votre réclamation, en écrivant à:

VOTRASSO 33 rue de la république 69002 LYON

ou en utilisant le formulaire accessible via :

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